SRI y normativa

Qué es una nota de crédito y cuándo debo emitirla

Una nota de crédito es un comprobante electrónico que anula total o parcialmente, o reduce el valor, de una factura ya autorizada por el SRI. Se emite cuando necesitas corregir una venta después de haberla facturado: una devolución, un descuento posterior o un error en el valor. No se puede emitir sobre facturas a consumidor final, y algunas requieren que el receptor las acepte.

Qué es una nota de crédito

Es un comprobante electrónico que modifica a otro ya emitido y autorizado. No "borra" la factura original —esa queda en firme ante el SRI—, sino que deja constancia formal de que esa operación se anuló o su valor bajó. Como cualquier documento electrónico, la nota de crédito tiene su propia clave de acceso, se firma con tu certificado y la autoriza el SRI.

Dicho simple: la factura dice "te vendí y te cobré esto"; la nota de crédito dice "de esa venta, esto se devuelve o se corrige". Las dos conviven en tu registro.

Cuándo debo emitir una nota de crédito

Los casos típicos son:

• Devolución de mercadería. El cliente te devuelve un producto que ya le facturaste.
• Descuento o rebaja posterior. Acordaste bajar el precio después de emitida la factura.
• Error en el valor. Facturaste de más (cantidad o precio equivocado) y hay que corregirlo.
• Anulación de la venta. La operación no se concretó y la factura ya no puede anularse de forma directa.

No se emite sobre facturas a consumidor final

Este es un punto que confunde y conviene tener claro: una nota de crédito no se puede emitir sobre una factura a consumidor final. La razón es lógica: la nota de crédito se dirige a un receptor identificado (con su RUC o cédula), y una factura a "consumidor final" justamente no identifica a nadie. No hay a quién dirigir la corrección.

Esto se volvió más importante desde agosto de 2025, cuando una resolución del SRI (NAC-DGERCGC25-00000014) reforzó las reglas de anulación y afectó de lleno a los comprobantes a consumidor final. Lo explicamos en detalle en cómo anular una factura electrónica en el SRI.

La aceptación del receptor

Ciertas notas de crédito requieren que el receptor las acepte para surtir efecto. En esos casos, el receptor tiene un plazo de 5 días hábiles, contados desde la solicitud de anulación, para aceptarla o rechazarla. Si la rechaza o deja pasar el plazo sin aceptarla, la nota de crédito no queda en firme. Por eso vale avisarle a tu cliente cuando le emites una: no es solo trámite tuyo, también depende de él.

Nota de crédito o anular la factura: ¿cuál corresponde?

Puedes anular la factura en línea hasta el día 10 del mes siguiente a su emisión. Pasado ese plazo, la nota de crédito es el mecanismo para reversar o corregir, hasta 12 meses desde la emisión del comprobante. El detalle de cada vía y sus excepciones está en la guía de cómo anular una factura electrónica.

En resumen

• La nota de crédito anula o reduce el valor de una factura ya autorizada.
• Se emite por devoluciones, descuentos posteriores, errores de valor o anulaciones.
• No aplica a facturas a consumidor final (no hay receptor identificado).
• Algunas requieren aceptación del receptor (5 días hábiles para aceptar o rechazar).