SRI y normativa

Cómo anular una factura electrónica en el SRI

Para anular una factura electrónica en el SRI tienes plazo hasta el día 10 del mes siguiente al de su emisión para hacerlo en línea; pasado ese plazo, solo puedes reversarla con una nota de crédito, hasta 12 meses después de emitida. Hay una excepción clave: las facturas con la leyenda "consumidor final" no se pueden anular ni corregir con nota de crédito. Así lo establece la Resolución NAC-DGERCGC25-00000014 del SRI, vigente desde agosto de 2025.

Qué significa "anular" una factura electrónica

Una factura electrónica autorizada queda registrada en los sistemas del SRI. "Anularla" es dejarla sin efecto de forma formal: no basta con romper el papel o borrar el PDF. Mientras el SRI la mantenga como válida, esa factura existe para efectos tributarios, tanto tuyos como de tu cliente.

Los plazos para anular

El SRI diferencia dos momentos, según cuánto tiempo pasó desde que emitiste el comprobante:

• En línea, hasta el día 10 del mes siguiente al de la emisión. Si ese día cae en fin de semana, descanso obligatorio o feriado, el plazo corre hasta el siguiente día hábil.
• Con nota de crédito, hasta 12 meses desde la emisión del comprobante, una vez superado el plazo de anulación en línea.

La regla del "consumidor final"

Este es el punto que más sorprende y el más importante de tener claro: las facturas emitidas con la leyenda "consumidor final" no se pueden anular una vez emitidas y transmitidas al SRI, y tampoco procede emitir una nota de crédito sobre ellas. La misma regla aplica a las facturas físicas con esa leyenda.

En la práctica: cuando facturas a consumidor final, esa factura es definitiva. Por eso conviene identificar al cliente (con su cédula o RUC) siempre que sea posible; si luego hay una devolución o un error, con un cliente identificado sí puedes reversar con nota de crédito.

Las dos vías para anular

1. Anulación en línea

Se hace desde el portal web del SRI o desde el Facturador SRI (si emitiste ahí). Es el camino para los comprobantes de venta dentro del plazo (hasta el día 10 del mes siguiente). Los comprobantes de retención y los documentos complementarios se anulan exclusivamente en línea, no con nota de crédito.

2. Nota de crédito

Pasado el plazo de anulación en línea, la nota de crédito es el mecanismo para reversar o corregir un comprobante de venta, hasta 12 meses desde su emisión. Recuerda: no aplica a facturas a consumidor final. Si no tienes claro cómo funciona, míralo en qué es una nota de crédito y cuándo debo emitirla.

La aceptación del receptor

Los comprobantes de retención, las notas de crédito y las notas de débito requieren que el receptor acepte la solicitud de anulación. El receptor tiene 5 días hábiles desde la solicitud para aceptarla o rechazarla; si no responde en ese plazo, la solicitud queda sin efecto y el comprobante mantiene su validez. Por eso vale avisarle a tu cliente cuando inicias una anulación de este tipo.

Comprobantes que no se pueden anular

• Las facturas con leyenda "consumidor final" (ni por nota de crédito).
• Las facturas comerciales negociables que ya fueron negociadas (ni por nota de crédito).
• Los comprobantes de venta y de retención que sustenten una devolución de impuestos (ni por nota de crédito).

¿Y si son muchos comprobantes?

Cuando necesitas anular más de 1.000 comprobantes en un mismo mes, no se hace uno por uno: se solicita una anulación masiva mediante un trámite ante el SRI, dentro de los mismos plazos y condiciones de la anulación en línea.

En resumen

• En línea: hasta el día 10 del mes siguiente a la emisión.
• Después: nota de crédito, hasta 12 meses desde la emisión.
• Consumidor final: no se anula ni se corrige con nota de crédito.
• Retención, notas de crédito y débito: requieren aceptación del receptor (5 días hábiles).